Đỗ Thuý Anh

GÓC BỨC XÚC sumoBBQ
Về chất lượng dịch vụ
Ngày 30/6/2019 mình có đi ăn buffet nướng SUMO BBQ AEON MALL Long Biên
Về đồ ăn thịt ướp tươi nhưng chè khúc bạch không thực sự ngon " như lời đồn ". Chè quá ngọt đậm vị đường không hề thanh
Mình vào quán lúc 11h15' nhưng quán báo 11h30' mới phục vụ . Ok mình thấy không sao
Mình đợi đúng 11h30' bắt đầu gọi đồ mỳ ramen và bánh xèo. Vì có trẻ con nên khá thích ăn 02 món này Nhân viên nói trên quầy line nhưng mình ăn và không thấy trên quầy line . Vì đợi quá lâu và lúc đi vệ sinh thấy bàn bên cạnh nhân viên bưng qua mình và đặt vào bàn khác ( bàn mình đến đầu tiên ). Mình có hỏi bạn phục vụ và bạn vẫn nói đợi một lúc . Tổng cộng mình hỏi bánh và mì ramen rất nhiều lần trong suốt 2 tiếng . Sau đó vì đợi quá lâu mình có hỏi 02 bạn phục vụ tên là : Hồng Nhung và Đỗ Thuý Anh thì thái độ rất khó chịu với mình và LƯỜM mình .
Sau đó, mình có hỏi quản lý là chị Minh Phương thì đầu tiên chị nói do bếp quá đông mà nên không nhớ đồ ( quán chỉ có 01 vòng khách đối với cuối tuần mình thấy như này bình thường không đông vì nhân viên vẫn đứng tụ tập lại với nhau). Vậy lỗi là do phục vụ không nói với bếp hay bếp quên đồ của khách mình vẫn không biết ??? Không nhận được bất kỳ lời xin lỗi nào .
13h48' bánh xèo bưng ra nhưng bị CHÁY có gọi bạn Nhung lại hỏi " bánh xèo của em cháy ak ?" Bạn trả lời : " Vâng " như kiểu trêu mình . Chị Nhung tiếp tục bưng qua một đĩa bánh xèo cho bàn khác nhưng không ăn và quay lại đặt bàn mình . Ủa mình cần đồ ăn thừa à )
Thực sự phản ánh từ bạn phục vụ bàn cho đến quản lý mình đều thấy khá thất vọng. Chắc chắn mình sẽ không bao giờ quay lại bất kì hệ thống Golden Gate nào nữa vì thái độ phục vụ " lồi lõm " này . Bởi không muốn mua bực vào mình .
Thân xem tiếp